Как пользоваться Airbnb: инструкция для новичков
Всё про регистрацию, бронирование, оплату и возврат денег.
Airbnb — это популярный международный онлайн-сервис, на котором можно снять жильё напрямую у владельцев. Формат можно выбрать любой: от бюджетной комнаты в аппартах до роскошного шале в горах. К тому же это отличный шанс погрузиться в быт местных жителей и изучить необычные места по совету местных горожан.
В этой статье рассказываем, как зарегистрироваться на платформе, выбрать идеальный вариант, безопасно оплатить бронирование картами узбекистанских банков и оформить возврат, если планы изменились.
Как зарегистрироваться на Airbnb: пошаговая инструкция
Начать искать классные квартиры и дома легко — нужно лишь завести профиль.
Шаг 1. Создайте аккаунт
Для создания аккаунта откройте сайт Airbnb или скачайте приложение. Регистрация доступна по номеру телефона, через email либо аккаунты Google и Apple. Указывайте реальные данные и актуальные контакты — на них будут приходить системные оповещения и важные сообщения от хозяев.
Шаг 2. Пройдите верификацию
Платформа заботится о безопасности, поэтому перед первым бронированием сервис попросит подтвердить личность. Это стандартная процедура, для которой нужно сфотографировать паспорт или другой документ и сделать селфи. Многие арендодатели сдают квартиры только пользователям с подтверждённым профилем, так что лучше пройти этот этап заранее.
Шаг 3. Заполните профиль
Пустая страница часто отпугивает владельцев. Добавьте свою фотографию и напишите пару предложений о себе: откуда вы, чем увлекаетесь и как обычно проводите отпуск. Короткого описания будет достаточно, например: «Привет! Я графический дизайнер из Ташкента. Люблю долгие пешие прогулки, ценю чистоту и уважаю чужие границы». Открытость и дружелюбие повышают шансы на то, что хозяин быстро и без сомнений одобрит вашу бронь.
Как забронировать жильё на Airbnb
Чтобы найти жильё, введите в поиске на Airbnb город, даты поездки и количество гостей, включая детей и питомцев. Если ещё не определились с точными датами, воспользуйтесь гибким календарём. Он покажет лучшие предложения на ближайшие недели или месяцы.
Например, если хотите уехать зимой, но пока не знаете точные числа, выберите диапазон: декабрь, январь, февраль. Это удобно и помогает сравнить цены.
Фильтры и поиск жилья
На платформе есть много фильтров, чтобы сделать поиск удобнее. Вот основные:
- тип жилья: квартира, дом, комната или необычные варианты, например юрта или лодка;
- цена: за одну ночь с налогами;
- удобства: Wi-Fi, кухня, стиральная машина, кондиционер;
- рейтинг жилья: лучше выбирать с оценкой от четырёх баллов и выше;
- политика отмены: важный пункт, на который стоит обратить внимание;
- мгновенное бронирование: если не хочется ждать одобрения хозяина.
Фильтры помогут быстро отсеять неподходящие варианты и сосредоточиться на том, что реально подходит под ваши планы.
Изучите отзывы
Каждое жильё на сервисе сопровождается отзывами других путешественников, кроме новых вариантов. Читайте их внимательно: обращайте внимание, что пишут гости о чистоте квартиры, соответствуют ли фото действительности, вежлив ли хозяин и насколько удобен район. Если жильё новое и без отзывов — это не всегда плохо, но лучше уточнить все детали у владельца напрямую.
Также важно изучить правила дома: можно ли курить, пускать гостей, есть ли ограничения по времени заезда и выезда. Смотрите, включена ли уборка, есть ли депозит и как он возвращается.
Что писать хозяину перед бронированием
Если у жилья нет функции мгновенного бронирования, отправьте запрос. Вместе с ним напишите хозяину короткое сообщение. Оно не должно быть слишком формальным — достаточно по-человечески объяснить, кто вы и зачем едете.
Пример: «Привет! Меня зовут Алишер, я из Самарканда. Еду в Тбилиси с женой на одну неделю. Хотим отдохнуть, погулять по городу. У вас уютная квартира — можно ли забронировать на эти даты?». Такое сообщение помогает установить контакт, и у хозяина будет больше причин вам доверять.
Если едете с маленькими детьми или пожилыми родственниками, сразу описывайте свою группу хозяевам. Иногда нужен лифт, отопление либо кондиционер. Хозяин может сразу сообщить подходит вам их вариант или нет.
Как оплачивать жильё на Airbnb
На Airbnb можно расплачиваться картами узбекистанских банков, к которым подключены международные онлайн-платежи: Visa, Mastercard, UnionPay. Также работают Apple Pay и Google Pay, если у вас привязаны карты других международных банков. Главное — заранее убедиться, что в банкинге у вас подключены покупки в интернете. О том, какие карты подходят для путешествий, мы рассказывали в другой инструкции.
Если платёж не проходит, проверьте, не заблокированы ли онлайн-платежи и нет ли скрытых лимитов. Иногда помогает простая смена браузера или устройства. Если и это не сработало — обратитесь в службу поддержки своего банка или напишите напрямую в поддержку сервиса.
Сборы и комиссии сервиса
К базовой стоимости проживания обычно добавляются:
- сервисный сбор платформы — чаще всего он составляет до 14%, но бывает и меньше;
- налоги — если они обязательны в стране прибытия, например местный туристический сбор.
Всё это отображается до момента списания средств, то есть вы сразу видите финальную сумму за весь период отдыха. Некоторые хозяева берут отдельную плату за уборку, которая тоже сразу включается в итоговую цену. Чтобы оценивать финальную стоимость аренды ещё на этапе поиска, советуем включить отображение итога ползунком в фильтрах.
Оплата в сумах
Сервис поддерживает оплату в десятках разных валют, но здесь есть один важный нюанс. Даже если в настройках профиля выбраны сумы, платёж всё равно может пройти в другой валюте, если банк-партнёр платформы не поддерживает прямую транзакцию в узбекистанской валюте.
В этом случае произойдёт автоматическая конвертация по внутреннему курсу вашего банка. Чаще всего оплата проходит в долларах, а деньги с сумовой карты списываются в сумах. Держите на карте сумму с небольшим запасом — так денег точно хватит с учётом всех конвертаций.
Можно ли отменить бронь и вернуть деньги
Каждый хозяин на Airbnb сам устанавливает правила отмены бронирования. Доступно три основных варианта:
- гибкая — отмена возможна почти в любой момент с полным или почти полным возвратом денег;
- умеренная — средства возвращаются за несколько дней до заезда;
- строгая — вернуть деньги получится только при ранней отмене или по особым причинам.
Внимательно читайте условия до оплаты. Они указаны в карточке жилья и на финальном этапе бронирования. Это особенно важно, если вы подаёте документы на визу и ещё не уверены, что поездка состоится.
Если бронирование отменил хозяин
Иногда владельцы отменяют заезд из-за непредвиденных обстоятельств: ремонта или семейных причин. В таких ситуациях сервис полностью возвращает деньги, помогает подобрать другое жильё или может подарить купон со скидкой на следующую поездку. Такие случаи редки, но всё же бывают.
Можно ли изменить бронирование
После оплаты можно поменять даты или количество гостей, но хозяин должен это одобрить. Порядок действий такой:
- Перейдите в раздел «Поездки».
- Выберите нужную бронь.
- Нажмите «Изменить» и отправьте запрос владельцу.
Если хозяин откажет, всё останется без изменений. Если согласится — разница в стоимости спишется или вернётся на привязанную карту.
Как вернуть деньги
При отмене брони деньги возвращаются автоматически. Сроки зависят от способа оплаты:
- на банковскую карту — до 15 рабочих дней;
- через Apple Pay или Google Pay — от трёх до семи дней;
- через PayPal — до 10 дней.
Задержки случаются редко, обычно из-за праздников или особенностей работы узбекистанских банков. Если деньги не пришли, обратитесь в службу поддержки сервиса или своего банка.
Ещё платформа предлагает возврат в виде бессрочных бонусов на аккаунт. Это удобно, если вы просто переносите даты и планируете бронировать снова. Всегда заранее изучайте условия возврата, чтобы поездка прошла без лишних нервов.
Как заселиться, жить и выселяться
Как только вы забронировали жильё на платформе, владелец пришлёт точный адрес и время прибытия. Все остальные детали про то, как получить ключи или коды от умного замка придут за день или два прибытия. Сейчас многие хозяева предлагают самостоятельное заселение, когда дверь открывается с помощью умного замка или пароля.
Вот ещё советы, чтобы заселение прошло нормально:
- за один или два дня до поездки проверьте сообщения в приложении — туда придёт подробная инструкция по заезду;
- если вы приехали раньше, попросите хозяина оставить багаж в квартире (многие идут навстречу);
- при заселении сфотографируйте комнаты и обратите внимание на мебель, чтобы при выезде не возникло споров из-за старых царапин или сколов;
- общайтесь с владельцем только во внутреннем чате — это пригодится, если придётся обращаться в поддержку Airbnb.
Во время отдыха соблюдайте правила дома. Уважайте чужие границы: не устраивайте вечеринки, если это запрещено, не курите в комнатах и поддерживайте порядок. В некоторых странах могут быть строгие локальные правила — например, самостоятельно сортировать и выносить мусор.
Если реальность оказалась хуже фотографий (нет интернета, сломан замок или грязно), сразу сделайте снимки и напишите в службу поддержки. Сотрудники реагируют быстро: они помогут найти другие апартаменты или оформят компенсацию.
Перед отъездом убедитесь, что вы ничего не забыли, выключите свет и закройте окна. После поездки обязательно напишите отзыв — честная оценка помогает другим путешественникам и делает сервис прозрачнее. Расскажите, соответствовали ли фото реальности и насколько отзывчивым был хозяин. Если хочется деликатно указать на недочёты или просто сказать спасибо, оставьте приватный комментарий, который прочитает только владелец.
