Что делать, если вас обокрали в поездке
И что делать, если это всё-таки произошло.
Чемодан собран, билеты уже в приложении, впереди — долгожданное беззаботное время. Но отпуск может пойти не по плану: например, вас могут обокрасть. Где угодно. Даже там, где «никогда такого не было».
Найдётся много туристов, которые с этим не согласятся, но вы никогда не застрахованы от уличных карманников и жуликов, так что лучше хоть немного подготовиться. Поэтому мы подготовили для вас подробную инструкцию на самый неприятный случай.
В каких городах мира опаснее всего?
«Не заметил — и остался без телефона». Так чаще всего и звучат истории туристов, которых обокрали. И это вовсе не редкость. Наоборот, всё очень даже банально: сотни тысяч людей каждый год попадаются на одни и те же уловки в разных частях света.
В топе по количеству таких случаев — Барселона, Рим, Париж, Прага и Амстердам. Европа — чемпион по карманникам. Las Ramblas, фонтан Треви, Эйфелева башня и даже уютные трамвайчики — всё это горячие точки для воришек.
В Южной Америке — Рио-де-Жанейро,где телефоны вырывают прямо из рук на карнавале, когда ты снимаешь на камеру яркие кадры, и Буэнос-Айрес, где в ходу классика — «трюк с горчицей», когда пачкают одежду и «помогают» её вытереть.
В Азии лидеры — Бангкок, Ханой, Дели: тут можно лишиться всего на вокзале или в тук-туке.
В Африке — Кейптаун, Каир, а на Ближнем Востоке — Стамбул и Марракеш.
Даже в США, в Нью-Йорке, на Таймс-сквер, карманники работают в три смены. И всё это не страшилки, а статистика.
Как работают жулики?
Они действуют молниеносно. Кто-то толкнул в метро — и минус кошелёк. Кто-то отвлёк на улице благотворительностью, цветами, ребёнком — и телефон или деньги уже в чужом кармане. Повернулся к морю — а с пляжного полотенца исчез рюкзак. Ел мороженое — и вещи стащили прямо с лавочки. Переходил оживлённый пешеходный переход и зазевался на красивые дома — обнаружил открытую пустую сумку. Могут сесть рядом в автобусе, надавить на жалость, подъехать на мопеде и вырвать всё прямо из рук.
Дети, «беременные» женщины, бабушка с цветами, уличный танцор — всё это может быть частью схемы. Они воздействуют на все органы чувств: прикасаются, улыбаются, пугают, гипнотизируют. И пока вы перевариваете происходящее, у вас уже нет ни телефона, ни денег, ни (самое ужасное) банковских карт и документов.
Полиция чаще всего делает вид, что не при делах, и не особо горит желанием помогать. В полицейском участке всё происходит, как правило, вяло и бюрократично — чтобы вас просто утомил процесс, вы поскорее «плюнули» и пошли дальше.
Как не стать жертвой мошенников
Телефон на шнурке — это не стыдно. Есть крепления на шею и на запястье. Выглядят просто, но реально спасают — особенно в метро и в толпе. Выберите заранее на маркетплейсах практичные и крепкие варианты (из соображений практичности не выбирайте бусины).
Рюкзак в оживлённых местах и транспорте — только спереди. Да, выглядит немного нелепо, но лучше так, чем остаться без паспорта. Обычный городской рюкзак — магнит для карманников.
Поясная сумка — под футболкой. Помните чудака из фильма нулевых «Евротур»? Вот у него как раз такая и была. Лучше немного попотеть, чем потом плакать.
Оставьте ценные вещи и документы в сейфе отеля. Или лучше запирайте их в большой чемодан с замком. Вряд ли кто-то рискнёт вынести из номера огромный чемодан. Часть денег, дорогие украшения, часы — всё, что блестит и привлекает воров, лучше оставить в безопасности. Особенно если вы не на круизном лайнере, а гуляете по Ямайке или рынку в Танжере. Понты тут ни к чему.
Не храните все деньги в одном месте, а то потом будет не на что купить обратный билет и даже поесть. Распределите их между бумажником, сейфом, чемоданом и поясной сумкой.
Не кладите ничего на стол в кафе. Даже на секунду: телефон, очки или кошелёк могут исчезнуть, пока вы смотрите меню или делаете заказ. Или вы банально сами забудете их, а когда вернётесь — ничего не докажете.
Будьте бдительными в оживлённых местах. Толпа — любимая сцена для карманников. Переходы, базары, вокзалы, улицы с сувенирами — в таких местах всегда держите руку на сумке и голову на плечах.
Не ввязывайтесь в странные истории. «Подпишите петицию», «помогите с переводом», «дайте позвонить», «дайте пару монет на фонд Матери Терезы», «у нас украли деньги» — часто это развод. Чем дольше вы разговариваете, тем выше шанс, что вас уже «чистят». Не бойтесь грубо и резко отказать. Опустите глаза и идите дальше — ваша мягкость может дорого обойтись.
И не геройствуйте: если угрожают — лучше отдайте всё. Здоровье важнее.
Если кто-то трогает — насторожитесь. Дети, улыбающиеся женщины с цветами, мужчины с картой — скорее всего, это схема. Один отвлекает, другой забирает.
Что делать, если вас обокрали
Вот план действий от человека, который уже проходил через это.
Не паникуйте. Сначала нужно постараться успокоиться. Если начнёте метаться и кричать — будет только хуже, да и время потеряете.
В 99% случаев, к сожалению, вернуть уже ничего не получится, даже если вы видите значок отслеживания телефона на карте. Сейчас важно позаботиться о защите данных, чтобы не усугубить ситуацию.
Для собственного спокойствия важно помнить: если вы в странах с неблагополучной финансовой ситуацией, то ворам обычно нужны не данные, а запчасти вашего телефона.
Обратитесь в полицию. Да, скорее всего, они будут равнодушны. Если есть силы и время, можно попробовать оформить заявление — хотя бы ради страховой или с надеждой на чудо. Документ с номером дела пригодится.
Но если вы потеряли паспорт, заявление в полицию нужно подать обязательно, причём как можно скорее. Потом — бегите в ближайшее консульство или посольство вашей страны, обычно они находятся в крупных городах, а полный список доступен на сайте МИДа. Там помогут получить временный документ для возвращения домой.
Не пытайтесь выехать просто так — это закончится задержанием. Лучше потратить день-два на справки.
Заблокируйте всё что сможете. Телефон — через Find My iPhone или Find My Device. Карты — звонком в банк. Смените пароли от почты, банков, соцсетей и мессенджеров.
Грустим полчаса — и отпускаем. Это туристический мем, но он работает. Сядьте, выпейте что-нибудь вкусное, погрустите и скажите себе: «Главное, я жив, никакой телефон и деньги не стоят моей жизни».
Как обезопасить себя заранее
Смартфон нужен не только чтобы фотографировать еду и смотреть в Reels, но и чтобы выручить в беде. Вот что стоит настроить ещё до поездки, чтобы потом не было мучительно обидно.
Включите локаторы и не экономьте на батарее. Обязательно активируйте Find My iPhone или Find My Device на Android до отъезда. Даже если вы боитесь слежки — лучше знать, где ваш телефон, чем не знать вообще.
Отключите «Центр управления» и уведомления на экране блокировки. Поставьте пароль на заметки с важным.
Сделайте фото и скриншоты документов. Паспорт, страховка, виза, QR-коды билетов должны быть у вас в облаке и в офлайн-доступе. Лучше хранить их в двух местах — например, в заметках и на Google Drive или iCloud.
Установите приложения на случай кражи. Например, Prey Anti Theft, Cerberus (Android), Lookout, Life360 — они позволяют отслеживать, блокировать, фотографировать вора и стирать данные. Некоторые работают даже после замены SIM-карты.
Создайте «тревожный контакт». Добавьте кого-то в доверенные лица, чтобы этот человек мог быстро помочь с доступами, отменой карт, звонками в банк — да и просто морально поддержал. Особенно если путешествуете в одиночку.
Используйте двухфакторную авторизацию. Даже если телефон украдут, вход в ваши аккаунты останется закрытым. Особенно это важно для Google, Instagram и банковских приложений.
Выводы и бонус
В общем, будьте лёгкими, но не наивными. Никто не призывает ехать с каской, сейфом на поясе и старинным кнопочным телефоном. Просто будьте бдительны, настройте всё заранее, пока ещё ничего не случилось — и всё будет хорошо.
А вот и бонус от редакции: к нам подключились сотрудники Aviasales из других стран, чтобы поделиться своими советами. Оля, Ваня, Марсель — спасибо!
- У одной знакомой с шеи сорвали золотую цепь — в путешествие не стоит брать все родовые украшения своей династии. Также можно купить дешёвые копии обручальных колец.
- По поводу вещей в номере. Советуют класть ценные вещи именно в чемодан вместо сейфа, так как, если сотрудники его взломают, на чемодане останутся следы и можно будет пробовать что-то доказать. С сейфом так не выйдет. А ещё многие опасаются сейфов из-за того, что у сотрудников отелей есть пароли — тут действовать нужно только на свой страх и риск.
- Купите AirTag и положите в сумки с ценными вещами. Если их украдут, будет больше вероятности всё найти.
- Кстати, документы из сумок часто выбрасывают почти сразу.
- Если путешествие на машине, и заехали на заправку, то лучше, чтобы кто-то всегда оставался внутри. И не оставляйте двери открытыми.
- Если покупаете что-то в дорогих магазинах, просите неприметный пакет для пакета — так не будет видно, что вы купили ценный товар, и не будет соблазна его украсть.
